Превратите каждую покупку в начало диалога
Собирайте отзывы о товарах, общайтесь с покупателями и выстраивайте долгосрочные отношения — всё начинается с простого QR-кода.
Возможности платформы
Производите ли вы товары, занимаетесь дистрибуцией, розничной торговлей или оказываете услуги? Оставайтесь на связи с клиентами даже после покупки.
• Собирайте оценки, отзывы и фотографии от покупателей.
• Отвечайте на отзывы и помогайте клиентам решать возникающие вопросы.
• Рассказывайте о других ваших товарах и услугах.
• Помогайте клиентам делиться впечатлениями о вашей продукции на других площадках.
Потребительские товары и упаковка
Собирайте отзывы о косметике, продуктах питания, напитках, товарах для дома и любой другой продукции.
Интернет-магазины и маркетплейсы
Оставайтесь на связи с покупателями, которые заказывают ваши товары через интернет, в том числе через сторонние маркетплейсы.
Производители и дистрибьюторы
Узнавайте, как ваши товары проявляют себя в реальных условиях, и получайте обратную связь напрямую от покупателей, независимо от каналов дистрибуции.
Розничные сети и бренды
Узнавайте, что покупатели думают о конкретных товарах, выявляйте повторяющиеся проблемы и находите новые возможности для улучшения клиентского опыта.
Электроника и бытовая техника
Размещайте QR-коды на упаковке, этикетках или в инструкциях, чтобы собирать отзывы и направлять покупателей к нужным материалам и службе поддержки.
Товары и услуги на заказ
Настройте сбор обратной связи под специфику вашего бизнеса — будь то продажа физических товаров, оказание услуг или и то, и другое.
У каждого товара есть своя история. Дайте покупателям возможность рассказать её.
Когда покупатели приобретают товары через магазины, дистрибьюторов или маркетплейсы, установить с ними прямой контакт бывает непросто. QR-код на упаковке или самом товаре помогает легко наладить связь уже после покупки. Никаких приложений и регистрации. Просто отсканируйте код, поделитесь впечатлениями и оставайтесь на связи с брендом.
Как это работает:
1. Разместите QR-код на товаре
Добавьте QR-код на упаковку, этикетку, в инструкцию или на отдельную карточку-вкладыш.
Выберите подходящий вариант для своего бизнеса:
• Один QR-код для всей линейки товаров.
• Отдельный QR-код для каждого товара или услуги.
• Уникальный QR-код для каждой единицы продукции.
• Разные QR-коды для отдельных каналов продаж, магазинов или маркетплейсов.
Оформите QR-коды в фирменном стиле вашего бренда, чтобы они органично вписались в упаковку и стали частью взаимодействия с покупателями.
2. Покупатели сканируют код и делятся впечатлениями
После сканирования покупатель сразу попадает на удобную мобильную страницу обратной связи, которая открывается прямо в браузере.
На странице можно:
• Оценить товар или услугу.
• Оставить текстовый отзыв.
• Загрузить фотографии.
• Указать контактные данные, если покупатель хочет получить ответ.
Всё просто и быстро — регистрация и создание аккаунта не требуются.
3. Превращайте обратную связь в реальные улучшения
Управляйте всеми отзывами покупателей в одном месте.
• Общайтесь напрямую: отвечайте на вопросы, благодарите за отзывы и помогайте решать возникающие проблемы.
• Лучше понимайте свои товары: анализируйте оценки, комментарии и динамику отзывов по каждому товару и услуге.
• Развивайте отношения с клиентами: с их согласия рассказывайте о новинках, услугах и специальных предложениях.
• Экспортируйте и интегрируйте: выгружайте отзывы для анализа или подключайте платформу к уже используемым бизнес-системам.
4. Помогайте покупателям делиться отзывами на других площадках
Предложите покупателям поделиться впечатлениями на популярных площадках, включая маркетплейсы и сайты с отзывами. Сделайте публикацию отзыва максимально простой для довольных клиентов, сохраняя при этом честный и открытый подход к сбору обратной связи от всех покупателей.
Эстетичные QR-коды. Реальная польза для бизнеса.
Создавайте стильные QR-коды в фирменном дизайне, которые гармонично дополняют упаковку и привлекают внимание покупателей. Продуманный внешний вид сочетается с реальной пользой: сбором отзывов, поддержкой клиентов, полезной информацией или эксклюзивными предложениями. Всего одна небольшая деталь на упаковке — и у вас появляется прямой канал связи с покупателями.
Ваши отзывы. Ваши данные. Ваша аудитория.
Вся обратная связь доступна в единой панели управления:
• Просматривайте отзывы по всем товарам и услугам.
• Сравнивайте оценки покупателей и выявляйте повторяющиеся проблемы.
• Отвечайте на отзывы и общайтесь с клиентами в одном месте.
• Экспортируйте данные для дальнейшего анализа.
• Интегрируйте обратную связь в существующие рабочие процессы и бизнес-системы.
• Возвращайтесь к общению с покупателями, которые согласились получать от вас дальнейшие сообщения.
Часто задаваемые вопросы
Платформа для сбора отзывов с помощью QR-кодов позволяет компаниям получать оценки, текстовые отзывы и фотографии от покупателей. Для этого QR-коды размещаются на упаковке товара, этикетках или специальных вкладышах. Покупателю достаточно отсканировать код, чтобы открыть страницу обратной связи прямо в браузере смартфона. Устанавливать приложение не нужно.
Создайте страницу обратной связи для своего товара или услуги и сгенерируйте QR-код, который будет на неё вести. Разместите код на упаковке, в инструкции, на чеке или на вкладыше к товару. Покупатели смогут отсканировать его смартфоном, оценить покупку, написать отзыв и загрузить фотографии.
Да. Разместив QR-код на упаковке товара или внутри коробки, вы сможете предложить покупателям оставлять отзывы напрямую вашей компании, даже если покупка была совершена через розничный магазин, дистрибьютора или сторонний маркетплейс.
Нет. Покупатель сканирует QR-код и сразу переходит на удобную для мобильных устройств страницу обратной связи, которая открывается непосредственно в браузере. Установка приложения и создание аккаунта не требуются.
Да. Покупатели могут оценивать товары и услуги, оставлять подробные текстовые отзывы и загружать фотографии, чтобы поделиться своими впечатлениями. Это помогает компаниям лучше понимать, как их продукция проявляет себя в реальных условиях использования.
Да. Вы можете использовать один QR-код для всей линейки товаров, создавать отдельные коды для каждого товара или услуги, присваивать уникальный код каждой единице продукции или использовать разные QR-коды для конкретных магазинов, дистрибьюторов и каналов продаж.
Единая панель управления позволяет просматривать оценки, комментарии и фотографии покупателей в одном месте. Компании могут отвечать на вопросы, работать с жалобами, выявлять повторяющиеся проблемы с товарами и использовать полученные отзывы для улучшения продукции и качества обслуживания.
Да. QR-коды создают прямой канал связи между компанией и покупателями после совершения покупки. При наличии соответствующего согласия клиентов компании могут отвечать на отзывы, делиться полезной информацией о товарах, рассказывать о новинках, а также сообщать об актуальных предложениях и важных обновлениях.
Кому подойдёт платформа
Производители, оптовые компании, дистрибьюторы, розничные продавцы, интернет-магазины, продавцы на маркетплейсах, владельцы собственных торговых марок, импортёры, экспортёры, производители упаковки, бренды электроники, производители потребительских товаров, гостиничный и ресторанный бизнес, а также поставщики услуг.